Die Fähigkeit der Unternehmen zum Erkennen, wo die wichtigsten Kunden über ihre Marke / Dienstleistungen kommunizieren
75 % der befragten Unternehmen wissen nicht, wo sich ihre Kunden zur Marke / zum Unternehmen äußern
- 31 % (nur) messen nicht den Einfluss der sozialen Medien auf die Meinungsbildung ihrer Kunden
- 23 % (nur) nutzen Analysewerkzeuge für Social Media
- 7 % (nur) integrieren Social Media in ihre Marketingaktivitäten
Social Media Analytik: Stand heute - Bedeutung in 2-3 Jahren
vergrößern
Quelle: SAS
Eine Umfrage der Harvard Business Review Analytic Services im Auftrag der SAS unter 2.100 Unternehmen in Nordamerika, Europa und Asien (Juli 2010). Studienreport von SAS [English, 24 pg., PDF]
